DE VENDEDORES DE PARAFUSOS A GIGANTES DO TELEATENDIMENTO: A HISTÓRIA MILAGROSA DO GRUPO BR CALL

Enquanto o mundo enfrentava uma das maiores crises de sua história recente, com empresas fechando as portas e economias despencando, uma empresa de Joinville, em Santa Catarina, desafiava todas as estatísticas. O Grupo BR Call, fundado pelo casal Greici e Jonatan de Braga, não apenas sobreviveu à pandemia — ele prosperou. O crescimento foi tão surpreendente que muitos dos próprios funcionários passaram a descrevê-lo como um verdadeiro milagre. UM NEGÓCIO NASCIDO DA FÉ E DA SUPERAÇÃO A história da BR Call começa muito antes de se tornar uma potência mundial do teleatendimento. Em 1998, Greici de Braga vendia parafusos por telefone. Sem internet, sem e-mail e com apenas uma lista telefônica impressa e um fax, ela transformou uma simples rotina de vendas em uma verdadeira escola de comunicação. “Vender é ser simples, quem quer ser muito complexo não vende”, afirma a empresária, relembrando os primeiros passos que mais tarde se tornariam a base de um império. Em 2009, após anos de experiência e desafios pessoais, Greici decidiu abrir sua própria empresa de call center. No início, o foco era o setor de cobrança. Logo depois, o marido Jonatan, então diretor financeiro em outra empresa, pediu demissão e uniu forças à esposa. “Sabíamos que era um chamado de Deus, algo maior do que um simples negócio”, diz ele. O casal começou pequeno, com Greici cuidando das operações e Jonatan da captação de clientes. Em pouco tempo, o primeiro grande contrato — com a maior ONG do mundo — abriu as portas para um crescimento meteórico. O MILAGRE DA PANDEMIA Durante a pandemia, enquanto milhares de negócios fecharam as portas, a BR Call viveu o oposto: cresceu de forma sobrenatural. Com a demanda por comunicação remota e atendimento digital explodindo, a empresa triplicou o número de contratos e passou a exportar sua metodologia humanizada para outros países. “Deus foi nosso guia, e a fé foi o combustível que manteve tudo de pé”, conta Greici. Hoje, o Grupo BR Call é reconhecido como um dos três maiores call centers do mundo, além de ser premiado pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. VALORES QUE GUIAM O SUCESSO Os fundadores não escondem que a fé é o alicerce de tudo. “A BR Call é uma promessa de Deus”, declara Jonatan. O casal conduz a empresa com princípios cristãos, promovendo o respeito, a empatia e o amor ao próximo também fora dos escritórios. Em Joinville, o grupo mantém uma obra social que arrecada roupas, brinquedos e cestas básicas para famílias carentes. “Já passamos por muitas dificuldades e sabemos o quanto um gesto de solidariedade pode transformar vidas”, afirma o empresário. DE CALL CENTER A MULTICANAL GLOBAL Hoje, a BR Call ultrapassou o conceito tradicional de call center. Atua como BPO de comunicação, oferecendo soluções completas em telefone, WhatsApp, e-mail, bots e URA, além de uma casa digital voltada para marketing e mídias sociais. Cada cliente é atendido por uma equipe exclusiva e imersa na cultura e nos valores da marca que representa. “Não somos uma empresa de telemarketing, somos uma empresa de relacionamento humano”, explica Greici. De uma sala de 30m² para três unidades em Joinville, a BR Call se transformou em uma referência global em atendimento humanizado, exportando sua metodologia para diversos países. UMA LIÇÃO DE VIDA, FÉ E DETERMINAÇÃO A jornada do casal de empreendedores é um testemunho poderoso de fé, coragem e propósito. Em um país onde os impostos são altos e os desafios empresariais constantes, eles provaram que é possível vencer sem abrir mão dos valores e da integridade. “Sonhar, acreditar, determinar, visualizar, verbalizar e orar — essa é a nossa receita. Quando você junta trabalho com fé, o céu se abre”, afirma Jonatan de Braga. Hoje, a BR Call não é apenas uma empresa de sucesso: é um símbolo de que milagres acontecem quando se trabalha com propósito e coração. 📞 Contato BR Call Center Central de Atendimento SAC: +55 (47) 2018-1334 Comercial: +55 (47) 99969-4775 http://brcallcenter.com/